提到英国，大家首先会想到这是一个绅士国家。的确，求学来到英国，我说过的最多的话就是sorry和excuseme，英国人几乎把这两句话挂在嘴边，在街道上，在超市里，在各种场合，总是能听到这两句话。
英国是个很内敛的国家，很讲究秩序，在公共场合，英国人是很注意礼貌的，每个人似乎都乐意把自己最好的一面展现给大家。也许正是因为平日里受得约束很多，所以，英国的酒吧文化盛行。我所在的这座城市，白天并非之前我想象的那样车水马龙。而天一黑，酒吧就热闹起来，室内的露天的，全都人满为患。那多人好像一个个突然从地下冒出来似的，街道上熙熙攘攘，马路边喧嚣非凡，人们借助酒精来宣泄平时的约束。我跟同学笑言：原来英国人白天都藏起来了。
到英国后，我算是知道了什么是“以人为本”。最让我惊讶的是，这里的汽车极少鸣笛。最初来这儿一个月时间里，我听到的汽车鸣笛声超不过三次，很惊讶吧。虽然车很多，但是大家都注意遵守交通规则，所以市区很少有堵车的现象。这儿的红绿灯不是自动间隔闪亮，而是行人过马路时先要自行按下路边红绿灯指示牌的按钮，然后等待信号再通过。在没有红绿灯的路口，司机们总是让行人先通过的。除此之外，人们遵守交通规则，没有行人乱穿马路的现象，因此，汽车鸣笛就显得很多余。
大家可能都知道西方社会有个14天原则，就是购物后14天，顾客觉得商品不好，可以凭购物单无条件退换。而这个原则在英国发扬光大为28天，在此期限内可以退换。退换是不需要任何理由的，而且，店员还会非常客气，他们不认为是顾客有意刁难，反而会认为是自己的商品没让顾客满意，自己充满愧疚之情，这一点儿很让人感动。有一次，我买了双鞋，价格110英镑。因了这双鞋，另外一个原价60英镑的背包可获得半价，这样，我总共花了140英镑买下一鞋一包（一带一是这里常见的打折促销方式）。可过了大概两周，我发现那双鞋的颜色自己并不是十分中意，于是，就去退鞋。出乎意料的是，店员二话没说就退款，而且，根本没检查鞋的成色，当然那双鞋我买了之后从未穿过，可是店员连看也没看，直接给我退款了。于是我向店员说明，当时我支付了140英镑，因为买了鞋，才获得背包半价折扣，现在我退了鞋，就应该支付背包的全价，付30英镑给店家。店员非常和善的表示是他们的商品给我惹了麻烦，不用支付30英镑。这让我很诧异也很感动，我第一次体会到了“顾客就是上帝”。
不过，这儿的“以人为本”也未必什么都好。英国这个国际工人运动的发源地绝非浪得虚名，天天各种罢工的消息占据着报纸的头条。先是公交系统罢工，英国的公交系统有很多公司，这些公司职员经常闹罢工，要么是待遇啦，要么是工作时间啦，只要问题和管理层谈不拢就闹罢工。接着是邮政系统，也是劳资问题。最不能容忍的是，消防队居然也罢工。那天接到校方发的邮件，内容如下：据悉近日本市消防职员将罢工，届时火警电话无人接听，各位同学务必小心火烛，如果发生火情请自行解决，如果实在不能自己解决，请速联系学校安全部门，负责人xxxxxx,联系电话xxxxxxxx。那一刻我就想：可千万别着火。