你不得不叹服的一点是现代信息科技的快速发展，促使医院服务流程井然有序地高效运转。同样的挂号排队等候，A医院是人头攒动的拥堵局面，B医院是电子叫号分诊，没有嘈杂的干扰，只有医生与病人之间一对一的沟通，极大程度上保护了病人的隐私，而且医生工作效率的提高也是毋庸置疑的。当然，电子叫号服务也有它的细微不足之处，因为看病的群体大都是中老年人，来陪同父母看病的子女尚在少数。他们对于英文字母的认读总是把握不准确，于是问来问去，就算是照着模子比较，也唯恐有疏忽漏过的可能。垂直行业里的C医院，便有了电子叫号叫名字的就诊流程。也许叫名字的做法会泄露个人信息，可是对于英文字母无法辨读的那部分群体，又该采取怎样的措施呢？
真的是不比不知道，一比吓一跳。D医院拿药的窗口，药师对准喇叭，扯着嗓子拼命地喊着病人的名字。原本就坐在椅子上等待拿药的病人就更加急不可耐，他们瞪大眼睛，竖起耳朵，生怕错过最佳拿药时机。更有甚者直接站在拿药的窗口等候，也许看着药师们尽情的忙碌，他们才会看到一丝丝希望。终于还是忍不住焦躁，热情地询问药师，结果药师迎面泼来一盆冷水，充耳不闻。练就了一眼识百药的真功夫的药师，三下五除二地就可以将药品搞定。只是拿药的病人太多了，他们只能争分夺秒的鏖战。医院里的病人源源不断地涌现，他们的工作也就永无休止，他们的脚步也就无法停止。不过像这种对你置之不理的药师，大都年轻狂妄。也许在某种程度上，医院总是占据主导。所以，他们便有了一种优越感，掺杂着盛气凌人的成分在里面。也许，对于同一个问题，提问的次数增多了，就变成了一种消极与烦躁。但是，像那种年龄稍长的药师，沉淀了岁月的呓语，少去浮华，少去喧嚣，语气和缓地为你一一作答。也许，这才是百般历练后的淡定与从容。E医院在当你买药付费的时候，电子系统迅速将你的药品信息传达给了药房部，而且，与此同时，药师早已将你的药品备好了。待到你排队拿药之时，速度极快。没有声嘶力竭地叫喊，只有有条不紊的沟通。
当然，基础设施建设本身的局限性，造成了挂号排队混乱的局面。如果全面改装，必定动辄数亿。只要没影响到正常就诊的进行就OK了。
有一种电子时代下的服务叫做“想到您前面，做到您心里。”带着一份温馨的体贴和温暖，每个来就诊的病人都会心情疏朗。